Conditions générales de vente (CGV), Réservation Annulation
§ 1 Définitions
§ 2 Réservation/confirmation de réservation
§ 3 Conditions de paiement
§ 4 Arrivée et départ
§ 5 Appartement et chambres
§ 6 Animaux domestiques
§ 7 Séjour
§ 8 Annulation de la réservation
§ 9 Résiliation par le bailleur
§ 10 Responsabilité du bailleur
§ 11 Autorisation d’utiliser un accès à Internet par WLAN
§ 11.1 Données d’accès
§ 11.2 Dangers liés à l’utilisation du WLAN, limitation de responsabilité
§ 12 Règlement intérieur, droits et devoirs généraux
§ 13 Juridiction compétente
§ 1 Définitions
a) Le terme « Die Pension Auw », « nous », « notre » ou « nos » se réfère à Die Pension Auw, propriété de Nicola Hieber. b) Le terme « Die Pension Auw » se réfère à notre site web www.die-pension-auw.de. c) Le terme « Services » fait référence à tous les services fournis de temps à autre par Die Pension Auw, y compris, mais sans s’y limiter, la réception d’informations de réservation via notre système de réservation, la gestion des réservations et des paiements et la réponse aux questions des clients via notre site web. d) Le terme « client » désigne la personne qui s’inscrit pour une réservation ou qui crée une demande de contact en son nom propre. e) Le terme « bien immobilier » désigne toute forme d’hébergement, d’appartement de vacances et de chambres ou d’espaces à louer affichés par le client ou par le canal d’un tiers et proposés à la location via les services. g) Le terme « Contenu » désigne le texte, les graphiques, les images, la musique, les logiciels, l’audio, la vidéo, les informations ou toute autre forme de données. h) Le terme « Contenu du client » désigne le contenu fourni par le client dans le cadre de l’utilisation des Services, y compris, mais sans s’y limiter, les autres informations.
§ 2 Réservation/confirmation de réservation
Toutes les demandes de réservation doivent être effectuées via notre site web www.die-pension-auw.de, par e-mail info@die-pension-auw.de ou via les moteurs de réservation indiqués sur notre site web. Toutes les demandes effectuées par d’autres moyens, tels que les réseaux sociaux, ne seront pas prises en compte. Si nous pouvons vous proposer l’appartement et la chambre de vacances à la période souhaitée, nous vous enverrons une confirmation écrite ainsi que la facture par e-mail. Votre réservation est effective à la réception de la confirmation de réservation, ainsi qu’après le paiement ou l’acompte (voir § 3 Conditions de paiement).
§ 3 Conditions de paiement
La réception du paiement valide votre réservation. Le paiement de 100% du prix de la location doit être effectué dans les 7 jours suivant la réception des documents de réservation. Si les délais de paiement ne sont pas respectés, La Pension Auw peut résilier le contrat. Le non-paiement est considéré comme une résiliation et donne droit à une nouvelle location. Les frais annexes pour l’eau, le chauffage, l’emplacement de voiture, les déchets, les draps et les serviettes ne sont pas facturés. Les frais d’énergie sont également inclus dans le prix de location. Un forfait de nettoyage de 50 € par séjour doit être payé en plus lors de la location de l’appartement.
§ 4 Arrivée et départ
Le jour de l’arrivée, l’appartement et la chambre de vacances sont disponibles à partir de 15 heures. En cas d’arrivée après 20 heures, le client doit nous informer à l’avance. L’hôte reçoit les informations relatives à la remise des clés par e-mail avant son arrivée. Il n’est pas possible de faire valoir des droits à des dommages et intérêts si, exceptionnellement, l’appartement et la chambre de vacances ne peuvent pas être occupés à 15 heures précises. Le jour du départ, l’appartement et les chambres doivent être libérés avant 11 heures du matin. Si le client souhaite partir plus tard, il doit en discuter avec nous au préalable. Un départ tardif sans accord préalable sera facturé. Si le client ne se présente pas le jour de son arrivée avant 22 heures, le contrat est considéré comme résilié après un délai de 24 heures sans notification à Die Pension Auw. La Pension Auw ou notre représentant peut alors disposer librement du bien immobilier. Un remboursement (proportionnel) du loyer en raison d’un départ anticipé n’est en principe pas effectué. L’appartement et les chambres doivent être laissés propres le jour du départ. La vaisselle, les verres, etc. doivent être nettoyés et rangés, les bouteilles et les verres consignés doivent être emportés en conséquence et le réfrigérateur doit être vidé. Si l’appartement, les chambres et la cuisine ne sont pas laissés comme souhaité, cela peut vous être facturé.
§ 5 Appartement et chambre de vacances
L’appartement de vacances et les chambres de vacances sont remis par nos soins dans un état ordonné et propre, avec un inventaire complet. Si vous remarquez des défauts pendant votre séjour, le client est tenu de nous en informer immédiatement. Le client est responsable des dommages qu’il a causés à l’objet loué, à l’inventaire, par ex. vaisselle cassée, dommages au sol ou au mobilier. Cela comprend également les coûts des clés perdues. L’inventaire doit être traité avec ménagement et soin et n’est prévu que pour rester dans l’appartement et la chambre de vacances. Il est interdit de déplacer les objets d’ameublement, en particulier les lits. Le client est également responsable de la faute de ses compagnons de voyage. Les dommages causés par des cas de force majeure sont exclus de cette disposition. En cas d’utilisation de l’appartement et de la chambre de vacances contraire au contrat, comme la sous-location, la suroccupation, la perturbation de la paix des ménages, etc., le contrat peut être résilié sans préavis et le client doit donc quitter l’appartement et la chambre de vacances. Le loyer déjà payé reste alors acquis à La Pension Auw.
§ 6 Animaux domestiques
L’hébergement d’animaux domestiques, quels qu’ils soient, n’est pas autorisé dans l’appartement de vacances et les chambres de vacances. Si des animaux sont néanmoins hébergés, cela peut entraîner des frais de nettoyage forfaitaires pouvant aller jusqu’à 500 euros.
§ 7 Séjour
L’appartement et les chambres de vacances ne peuvent être utilisés que par les personnes mentionnées dans la réservation. Si l’appartement est utilisé par un nombre de personnes supérieur à celui qui a été convenu, ces personnes doivent payer un montant séparé de 15 € / personne / nuit. Dans ce cas, la Pension Auw a en outre le droit de résilier le contrat sans préavis. La sous-location et la mise à disposition de l’appartement à des tiers ne sont pas autorisées. L’hôte se déclare d’accord avec les conditions générales de vente ainsi qu’avec le règlement intérieur de l’appartement et des chambres de vacances. L’accord est donné au moment du paiement. En cas de non-respect des conditions générales ou du règlement intérieur, la Pension Auw est en droit de résilier immédiatement et sans préavis le contrat de location. Il n’existe pas de droit au remboursement du loyer ou à une indemnisation.
§ 8 Annulation de la réservation
En cas d’annulation, le client est tenu de payer une partie du prix convenu à titre de dédommagement. Une annulation doit être effectuée par écrit. Le montant de l’indemnité dépend du temps écoulé jusqu’au jour d’arrivée et se calcule comme suit : – jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée 0% du prix convenu – jusqu’à 8 jours avant la date d’arrivée 50% du prix convenu – dans la semaine de l’arrivée 75% du prix convenu – le jour de l’arrivée ou en cas de non-présentation 100% du prix convenu
§ 9 Résiliation par le bailleur
En cas d’annulation de notre part, en raison d’un cas de force majeure ou d’autres circonstances imprévisibles (comme par exemple en cas d’accident ou de maladie de l’hôte) ainsi que d’autres circonstances indépendantes de notre volonté rendant l’exécution impossible, notre responsabilité se limite au remboursement des frais ou du prix de location payé jusqu’alors. En cas de désistement justifié, le client n’a pas droit à des dommages et intérêts – une responsabilité pour les frais de voyage et d’hôtel n’est pas assumée. Une résiliation par La Pension Auw peut avoir lieu après le début de la location sans respecter de délai.
§ 10 Responsabilité du bailleur
La Pension Auw est responsable, dans le cadre de son devoir de diligence, de la mise à disposition correcte de l’objet loué. Toute responsabilité pour d’éventuelles pannes ou perturbations de l’alimentation en eau ou en électricité, ainsi que pour des événements et conséquences dus à des cas de force majeure, est exclue par la présente.
§ 11 Autorisation d’utiliser un accès à Internet par WLAN
La Pension Auw entretient dans son appartement et ses chambres de vacances un accès à Internet via WLAN. Elle autorise le client à partager l’accès WLAN à Internet pendant la durée de son séjour dans l’objet de vacances. Le locataire n’a pas le droit d’autoriser des tiers à utiliser le WLAN. La Pension Auw ne garantit pas la disponibilité effective, l’adéquation, la vitesse ou la fiabilité de l’accès à Internet pour quelque raison que ce soit. Elle est à tout moment en droit d’autoriser d’autres co-utilisateurs pour l’exploitation du WLAN, en totalité, en partie ou temporairement, et de limiter ou d’exclure l’accès du locataire, en totalité, en partie ou temporairement, si la connexion est ou a été utilisée de manière abusive sur le plan juridique, dans la mesure où la Pension Auw doit craindre une mise en cause pour cette raison et ne peut pas l’empêcher dans un délai raisonnable avec des efforts habituels et raisonnables. La Pension Auw se réserve en particulier le droit de bloquer à tout moment et en toute équité l’accès à certains sites ou services via le WLAN (par ex. sites faisant l’apologie de la violence, pornographiques ou payants).
§ 11.1 Données d’accès
L’utilisation du WLAN se fait au moyen d’un accès sécurisé. Les données d’accès (login et mot de passe) ne doivent en aucun cas être transmises à des tiers. Si l’hôte souhaite accorder à des tiers l’accès à Internet via le WLAN, cela dépend obligatoirement de l’accord écrit préalable de notre part et de l’acceptation par le tiers des dispositions du présent accord d’utilisation, documentée par une signature et une indication complète de l’identité. L’hôte s’engage à garder ses données d’accès secrètes. La Pension Auw a le droit de modifier les codes d’accès à tout moment.
§ 11.2 Dangers liés à l’utilisation du WLAN, limitation de responsabilité
L’hôte est informé que le WLAN permet uniquement d’accéder à Internet, aucune protection antivirus ni pare-feu n’est disponible. Le trafic de données établi en utilisant le WLAN n’est pas crypté. Les données peuvent donc éventuellement être consultées par des tiers. La Pension Auw attire expressément l’attention sur le fait qu’il existe un risque que des logiciels malveillants (par ex. virus, chevaux de Troie, vers, etc.) parviennent sur le terminal lors de l’utilisation du WLAN. L’utilisation du WLAN se fait aux risques et périls de l’hôte. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés aux supports numériques du locataire par l’utilisation de l’accès à Internet, à moins que les dommages n’aient été causés intentionnellement ou par négligence grave par nous et/ou nos auxiliaires d’exécution.
§ 12 Règlement intérieur, droits et devoirs généraux
(1) L’hôte est tenu de respecter le règlement intérieur. Le silence nocturne est de rigueur de 22 heures à 7 heures. Afin d’éviter toute perturbation, le volume de la télévision et des appareils audio doit être réglé sur le volume de la pièce. De 13 à 15 heures, la sieste est de rigueur. (2) Pendant la durée de la mise à disposition de l’appartement de vacances et de la chambre de vacances, le client est tenu de garder les fenêtres (sauf s’il s’agit de fenêtres verrouillables basculées) et les portes fermées en quittant l’appartement de vacances et la chambre de vacances. (3) Il est interdit de fumer dans l’appartement et la chambre de vacances. En cas d’infraction, un forfait de nettoyage d’un montant pouvant atteindre 250 euros peut vous être facturé. Fumer n’est autorisé qu’à l’extérieur du bâtiment. (4) Notre parking interne offre 5 places de stationnement. D’autres véhicules peuvent être garés sur le terrain de notre jardin, un peu plus bas. Veuillez veiller à ce qu’aucun véhicule n’entrave la sortie. (5) L’insertion et/ou l’installation de matériaux de décoration ou autres ne sont pas autorisées dans l’appartement et la chambre de vacances. L’hôte est seul responsable des décorations ou autres qui y sont néanmoins introduites et/ou fixées. L’hôte est en outre tenu de réparer les dommages causés par l’insertion et/ou la pose de décorations ou autres. (7) La Pension Auw a un droit d’accès à l’appartement et à la chambre de vacances à tout moment, en particulier en cas de danger imminent. Les intérêts dignes de protection de l’hôte doivent être pris en compte de manière appropriée lors de l’exercice du droit d’accès. Nous informerons préalablement l’hôte de l’exercice de son droit d’accès, à moins que cela ne soit pas raisonnablement possible ou impossible selon les circonstances du cas particulier.
§ 13 Juridiction compétente
Le tribunal d’instance de Prüm / Eifelkreis Bitburg-Prüm est compétent pour les éventuels litiges découlant de la relation contractuelle.