Algemene voorwaarden (AV), Boeking & Annulering
§ 1 Definities
§ 2 Reservering/reserveringsbevestiging
§ 3 Betalingsvoorwaarden
§ 4 Aankomst en vertrek
§ 5 Vakantiewoning en kamers
§ 6 Huisdieren
§ 7 Verblijf
§ 8 Annulering
§ 9 Annulering door de verhuurder
§ 10 Aansprakelijkheid van de verhuurder
§ 11 Toestemming om internettoegang via Wi-Fi te gebruiken
§ 11.1 Toegangsgegevens
§ 11.2 Risico’s van Wi-Fi-gebruik, beperking van aansprakelijkheid
§ 12 Huisregels, algemene rechten en plichten
§ 13 Bevoegde rechtbank
§ 1 Definities
a) De term ‘Die Pension Auw’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’ verwijst naar Die Pension Auw, eigendom van Nicola Hieber. b) De term ‘Die Pension Auw’ verwijst naar onze website www.die-pension-auw.de. c) De term ‘Diensten’ verwijst naar alle diensten die door Die Pension Auw van tijd tot tijd worden geleverd, met inbegrip van maar niet beperkt tot het ontvangen van boekingsinformatie via ons boekingssysteem, het beheren van reserveringen en betalingen en het reageren op vragen van klanten via onze website. d) De term ‘Klant’ verwijst naar de persoon die zich registreert voor een boeking of een contactverzoek creëert namens zichzelf. e) De term ‘Eigendom’ verwijst naar elke vorm van accommodatie, vakantiehuis en kamer of huurruimte weergegeven door de Klant of een derde kanaal en te huur aangeboden via de Diensten. g) De term ‘Inhoud’ betekent tekst, afbeeldingen, foto’s, muziek, software, audio, video, informatie of enige andere vorm van gegevens. h) De term ‘Inhoud van de Klant’ verwijst naar inhoud die door de Klant in de loop van het gebruik van de Diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot andere informatie.
§ 2 Reservering/reserveringsbevestiging
Alle boekingsaanvragen moeten worden gedaan via onze website www.die-pension-auw.de, per e-mail info@die-pension-auw.de of via de boekingsengines op onze website. Alle aanvragen die via een andere methode worden gedaan, zoals via social media, worden niet in behandeling genomen. Als wij u de vakantiewoning en de vakantiekamer in de door u gewenste periode kunnen aanbieden, sturen wij u een schriftelijke bevestiging en de factuur per e-mail. Na ontvangst van de boekingsbevestiging en nadat de betaling of aanbetaling is gedaan (zie § 3 Betalingsvoorwaarden), is uw boeking wettelijk bindend.
§ 3 Betalingsvoorwaarden
Je reservering is geldig na ontvangst van de betaling. Betaling van 100% van de huurprijs is verschuldigd binnen 7 dagen na ontvangst van de reserveringsdocumenten. Als de betalingstermijn niet in acht wordt genomen, kan Die Pension Auw zich terugtrekken uit het contract. Niet-betaling geldt als annulering en geeft de gast het recht de kamer opnieuw te verhuren. Bijkomende kosten voor water, verwarming, parkeerplaats, afval, beddengoed en handdoeken worden niet in rekening gebracht. Energiekosten zijn ook inbegrepen in de huurprijs. Een schoonmaakkost van €50 per verblijf is bijkomend betaalbaar bij het huren van de vakantiewoning.
§ 4 Aankomst en vertrek
Op de dag van aankomst zijn de vakantiewoning en de kamers beschikbaar vanaf 15.00 uur. Voor aankomsten na 20.00 uur moet de gast ons vooraf informeren. De gast ontvangt voor aankomst per e-mail informatie over de sleuteloverdracht. Schadeclaims kunnen niet worden ingediend als de vakantiewoning en de vakantiekamer bij wijze van uitzondering niet stipt om 15.00 uur kunnen worden betrokken. Op de dag van vertrek moeten het appartement en de kamers om 11.00 uur verlaten zijn. Als de gast later wil vertrekken, moet dit vooraf met ons worden afgesproken. Een laat vertrek zonder afspraak wordt in rekening gebracht. Indien de gast niet voor 22.00 uur op de dag van aankomst verschijnt, wordt de overeenkomst na een periode van 24 uur zonder kennisgeving aan Die Pension Auw als geannuleerd beschouwd. Die Pension Auw of onze vertegenwoordiger kan dan vrijelijk over de woning beschikken. Een (evenredige) restitutie van de huursom wegens voortijdig vertrek vindt niet plaats. De flat en de kamers dienen op de dag van vertrek veegschoon te worden achtergelaten. Serviesgoed, glazen, etc. moeten worden schoongemaakt en opgeborgen, statiegeldflessen en glazen moeten worden meegenomen en de koelkast moet worden geleegd. Als het appartement, de kamers en de keuken niet worden achtergelaten zoals gevraagd, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
§ 5 Ferienwohnung und Ferienzimmer
De vakantiewoning en de kamers worden door ons in een ordelijke en schone staat met een complete inventaris opgeleverd. Mochten er tijdens het verblijf gebreken worden geconstateerd, dan is de gast verplicht ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. De gast is aansprakelijk voor alle door hem veroorzaakte schade aan het gehuurde goed, de inventaris, bijvoorbeeld gebroken serviesgoed, schade aan de vloer of meubilair. Dit omvat ook de kosten van verloren sleutels. De inventaris moet met zorg worden behandeld en is alleen bedoeld om in de vakantiewoning en de vakantiekamer te blijven. Het verplaatsen van meubilair, in het bijzonder bedden, is verboden. De gast is ook aansprakelijk voor de schuld van medereizigers. Schade veroorzaakt door overmacht is hiervan uitgesloten. Bij gebruik van de vakantiewoning en de vakantiekamer in strijd met de overeenkomst, zoals onderverhuur, overbezetting, verstoring van de rust in het huis etc., kan de overeenkomst zonder opzegtermijn worden beëindigd en moet de gast de vakantiewoning en de vakantiekamer verlaten. De reeds betaalde huur blijft bij Der Pension Auw.
§ 6 Huisdieren
Het onderbrengen van huisdieren van welke aard dan ook is niet toegestaan in de vakantiewoning en de vakantiekamers. Als er toch huisdieren worden ondergebracht, kan dit leiden tot schoonmaakkosten van maximaal 500 euro.
§ 7 Verblijf
De vakantiewoning en de kamers mogen alleen worden gebruikt door de personen die bij de boeking zijn opgegeven. Indien het appartement door meer personen wordt gebruikt dan is overeengekomen, moet een afzonderlijke vergoeding van € 15 / persoon / nacht worden betaald. In dit geval heeft Pension Auw ook het recht om de overeenkomst zonder opzegtermijn te ontbinden. Onderverhuur en overdracht van de flat aan derden is niet toegestaan. De gast gaat akkoord met de algemene voorwaarden en de huisregels van de vakantiewoning en de kamers. De akkoordverklaring wordt bij de betaling afgegeven. Bij overtreding van de algemene voorwaarden of de huisregels heeft Pension Auw het recht de huur onmiddellijk en zonder opzegtermijn te beëindigen. Er bestaat geen wettelijke aanspraak op restitutie van de huursom of schadevergoeding.
§ 8 Annulering
In geval van annulering is de gast verplicht een deel van de overeengekomen prijs te betalen als schadevergoeding. Annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend. Het bedrag van de vergoeding hangt af van de tijd tot de dag van aankomst en wordt als volgt berekend – tot 30 dagen voor de dag van aankomst 0% van de overeengekomen prijs – tot 8 dagen voor de dag van aankomst 50% van de overeengekomen prijs – binnen de week van aankomst 75% van de overeengekomen prijs – op de dag van aankomst of in geval van niet-aankomst 100% van de overeengekomen prijs
§ 9 Annulering door de verhuurder
In geval van annulering van onze kant door overmacht of andere onvoorziene omstandigheden (bijv. ongeval of ziekte van de gastheer) en andere omstandigheden waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn en die nakoming onmogelijk maken, is de aansprakelijkheid beperkt tot terugbetaling van de tot dan toe betaalde kosten of huurprijs. In geval van gerechtvaardigde annulering heeft de klant geen recht op schadevergoeding – er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor reis- en hotelkosten. Annulering door Die Pension Auw kan plaatsvinden na aanvang van de huurperiode zonder opzegtermijn.
§ 10 Aansprakelijkheid van de verhuurder
Pension Auw is in het kader van haar zorgplicht aansprakelijk voor de goede verzorging van het gehuurde. Aansprakelijkheid voor eventuele storingen of onderbrekingen in de water- of stroomvoorziening, alsmede gebeurtenissen en gevolgen door overmacht worden hierbij uitgesloten.
§ 11 Toestemming om internettoegang via Wi-Fi te gebruiken
Pension Auw onderhoudt internettoegang via WLAN in de vakantiewoning en de vakantiekamers. Het stelt de gast in staat om voor de duur van het verblijf in de vakantiewoning gezamenlijk gebruik te maken van de WLAN toegang tot het internet. De huurder heeft niet het recht om derden toestemming te geven voor het gebruik van het WLAN. Pension Auw staat niet in voor de feitelijke beschikbaarheid, geschiktheid, snelheid of betrouwbaarheid van de internettoegang voor welk doel dan ook. Zij is te allen tijde gerechtigd andere medegebruikers geheel, gedeeltelijk of tijdelijk gebruik te laten maken van het WLAN en de toegang van de huurder geheel, gedeeltelijk of tijdelijk te beperken of uit te sluiten indien misbruik wordt of is gemaakt van de verbinding, voor zover Pension Auw moet vrezen voor een vordering uit dien hoofde en dit niet met normale en redelijke inspanning binnen een redelijke termijn kan worden voorkomen. In het bijzonder behoudt Pension Auw zich het recht voor om de toegang tot bepaalde pagina’s of diensten via het WLAN (bijvoorbeeld pagina’s die geweld verheerlijken, pornografische pagina’s of pagina’s tegen betaling) naar eigen redelijk inzicht en op ieder moment te blokkeren.
§ 11.1 Toegangsgegevens
Het gebruik van het WLAN is beveiligd door middel van toegangsbeveiliging. De toegangsgegevens (login en wachtwoord) mogen in geen geval aan derden worden doorgegeven. Als de gast derden toegang wil verlenen tot het internet via het WLAN, is hiervoor onze voorafgaande schriftelijke toestemming nodig en moet de derde de bepalingen van deze gebruiksovereenkomst aanvaarden, gedocumenteerd door middel van een handtekening en volledige identificatie. De gast verplicht zich zijn toegangsgegevens geheim te houden. Pension Auw heeft te allen tijde het recht om toegangscodes te wijzigen.
§ 11.2 Risico’s van Wi-Fi-gebruik, beperking van aansprakelijkheid
De gast wordt erop gewezen dat het WLAN alleen toegang biedt tot internet, virusbescherming en firewall zijn niet beschikbaar. Het dataverkeer dat via het WLAN wordt gegenereerd, is onversleuteld. De gegevens kunnen daarom mogelijk door derden worden ingezien. Pension Auw wijst er nadrukkelijk op dat het risico bestaat dat malware (bijv. virussen, Trojaanse paarden, wormen, etc.) bij gebruik van het WLAN op het eindapparaat terecht kan komen. Het gebruik van het WLAN gebeurt op eigen risico van de gast. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade aan de digitale media van de huurder die is veroorzaakt door het gebruik van internettoegang, tenzij de schade door ons en/of onze hulppersonen opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt.
§ 12 Huisregels, algemene rechten en plichten
(1) De gast is verplicht zich aan de huisregels te houden. Van 22.00 tot 07.00 uur geldt de nachtrust. Om storingen te voorkomen, moeten tv- en audioapparatuur op kamervolume worden ingesteld. Van 13.00 tot 15.00 uur geldt de middagrust. (2) Gedurende de huurperiode van de vakantiewoning en de vakantiekamer is de gast verplicht de ramen (tenzij het afsluitbare ramen zijn die open gekanteld kunnen worden) en deuren gesloten te houden bij het verlaten van de vakantiewoning en de vakantiekamer. (3) In de vakantiewoning en de vakantiekamer geldt een algemeen rookverbod. Bij niet-naleving kunnen schoonmaakkosten tot 250 euro in rekening worden gebracht. Roken is alleen toegestaan buiten het gebouw. (5) Het plaatsen en/of bevestigen van decoratiemateriaal en dergelijke is niet toegestaan in de vakantiewoning en de vakantiekamer. De gast is als enige aansprakelijk voor alle versieringen en dergelijke die toch worden aangebracht. De gast is tevens verplicht de schade te vergoeden die is ontstaan door het aanbrengen of bevestigen van versiering en dergelijke. (7) Pension Auw heeft te allen tijde recht op toegang tot de vakantiewoning en de vakantiekamer, in het bijzonder bij dreigend gevaar. Bij de uitoefening van het recht op toegang moet rekening worden gehouden met de beschermenswaardige belangen van de gast. Wij informeren de gast vooraf over de uitoefening van het recht op toegang, tenzij dit in de omstandigheden van het individuele geval onredelijk of onmogelijk is.
§ 13 Bevoegde rechtbank
De plaatselijke rechtbank van Prüm / Eifelkreis Bitburg-Prüm is verantwoordelijk voor eventuele geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie.